Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить её в психиатрическую клинику. Она решает ехать в Сайлент Хилл — место, которое девочка безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз, вопреки возражениям супруга, уверена, что именно там скрыты необходимые ей разгадки.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.